Defensa del Consumidor sigue en la cancha: atención plena durante el verano

La Municipalidad de Trelew confirmó que la Oficina de Defensa del Consumidor mantiene su actividad presencial y virtual en plena temporada estival, garantizando la protección de los derechos bajo la Ley 24.240.

La atención física se juega de lunes a viernes, de 8 a 14 horas, en la sede de Perito Moreno 729. Allí, los vecinos pueden retirar formularios, presentar documentación e iniciar expedientes. Silvana Toni, titular del área, explicó que su equipo no solo recepciona denuncias, sino que brinda asesoramiento táctico previo para evaluar la viabilidad de cada caso.

La estrategia recomendada por Toni es clara: agotar primero la instancia de reclamo ante la empresa o banco. «Si no hay respuesta del comercio, ahí avanzamos nosotros», indicó. Las «infracciones» más comunes incluyen productos defectuosos, entregas fallidas en compras online y cobros duplicados por errores de posnet.

Para gestionar a distancia, están habilitados: la web trelew.gob.ar/ddc/denuncias, el correo defensaconsumidor@trelew.gov.ar, el fijo 4432360 y el WhatsApp 280 4585265 (exclusivo para mensajes de texto).